En PausaPlus creemos que comprar bien también es sentirse seguro después. Por eso, esta política está pensada para que tengas claridad, respaldo y una experiencia transparente de principio a fin.
La presente política se encuentra redactada conforme a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 (treinta) días corridos contados a partir de la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, escribinos a [email protected] indicando:
Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalización.
Una vez recibido el producto en nuestro centro logístico, se procederá al reintegro total del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago original.
El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
Si el artículo presenta fallas de fabricación o funcionamiento, podés reportarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En caso de validarse la falla, se procederá a:
En estos casos, PausaPlus cubrirá todos los gastos de envío.
Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original, correctamente protegidos.
Te enviaremos una etiqueta de devolución o número de guía para el retiro, según tu ubicación. Las devoluciones se gestionan con Fixy Logística.
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